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Contactez-Nous 2018-05-26T21:50:46+00:00

NOUS CONTACTER

F.A.Q.

Que vous souhaitiez un abonnement individuel, corporate ou football, dans chaque page correspondante et dans la section « offres » un bouton vous redirige vers la page contact où un formulaire vous permet de nous contacter. Vous pouvez aussi nous contacter par email à l’adresse : contact@premium-conciergerie.com ou nous téléphoner au 01.70.37.59.00.

A l’enregistrement de votre règlement, vous serez d’abord contacté par un de nos concierges par email, afin d’organiser un rendez-vous téléphonique dans le but de pouvoir mieux vous connaître. (Un rendez-vous à votre bureau ou à votre domicile pour l’abonnement Premium Black sera organisé).
Au cours de cet entretien téléphonique (ou en face à face), nous vous proposerons de répondre à un questionnaire et ainsi pouvoir anticiper vos attentes et connaître vos goûts.

Votre carte Premium Conciergerie et la facture vous seront ensuite envoyées par voie postale.

En fonction de votre choix, vous pouvez solliciter votre concierge par mail ou téléphone sans limite :

– 24/24-7j/7 pour l’abonnement Premium Black
– de 9h à 23h – 6j/7 pour l’abonnement Premium Infinite.

Une seule limite dans vos demandes (qui sont illimitées) : respecter les différentes législations.
Pour l’ensemble des abonnements proposés par Premium Conciergerie sont inclus tous les services relatifs au conseil, à la réservation et à l’organisation de vos demandes.
Les prestations sollicitées font ensuite l’objet d’une facturation du prestataire que vous aurez retenu.
Vous bénéficiez également de l’envoi de nos e-newsletters Premium Conciergerie qui sont adaptées à vos loisirs et/ou centres d’intérêts et vous découvrirez également nos adresses exclusives et nos bons plans. Vous recevrez en outre des invitations personnalisées en fonction de vos centres d’intérêts (ventes privées, événements, soirées,…).

Premium Conciergerie est un outil au service de votre qualité de vie. Premium Conciergerie vous donne accès à un service illimité 24h/24, 7j/7 (en fonction de l’abonnement choisi) pour répondre à toutes vos demandes. Premium Conciergerie s’occupera pour vous de votre quotidien et vous permettra de gagner du temps et de la qualité de vie.

Nos exigences de référencement des prestataires et partenaires sélectionnés vous assurent d’une qualité de service conforme à nos engagements. Nos négociations régulières vous permettent de bénéficier des meilleurs prix et d’avantages personnalisés. En quelques mois, votre abonnement est rentabilisé.

Non. Nos critères de référencement et nos négociations vous permettent d’accéder à des prestataires de qualité et à la meilleure offre du marché à des prix négociés. Passez par Premium Conciergerie vous assure une prestation au meilleur rapport qualité/prix.

Premium Conciergerie a construit un réseau de prestataires et de partenaires de qualité pour vous permettre de disposer à tout moment des meilleures prestations aux meilleur prix. Ce réseau vous permettra de recevoir régulièrement des invitations personnalisées, des bons plans et de bonnes adresses pour profiter de vos sorties et soirées.

Premium Conciergerie s’engage à négocier auprès de ses prestataires et partenaires des avantages et des offres pour vous proposer le meilleur des services.

Le plus simplement : dès l’activation de votre compte, vous recevrez un numéro de téléphone pour contacter directement votre concierge. Nous créons ensuite un groupe avec vos concierges attitrés via l’application Whatsapp, dans lequel vous pourrez nous faire toutes vos demandes.

Premium Conciergerie s’engage à mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires pour répondre à ses membres. Dans le cas où une demande ne peut être satisfaite, votre concierge vous soumettra différentes propositions pour vous suggérer des solutions alternatives.

OUI, les seules limites sont celles relatives aux différentes législations.

NON, L’abonnement aux services de Premium Conciergerie est un abonnement « couple ».
Le souscripteur et son/sa conjoint(e) sont les bénéficiaires de l’abonnement. En outre, les requêtes que vous effectuez peuvent concerner plusieurs personnes : places d’un concert pour 4 personnes, réservation d’une table pour 8 personnes, organisation de vacances en famille, organisation d’un mariage pour 200 invités…
NB : La carte Premium Corporate (offre réservée aux entreprises) permet également aux conjoint(e)s des salariés d’utiliser nos services.
OUI, l’abonnement chez Premium Conciergerie est d’une durée minimum d’un an (hors carte Premium Paris, réservée aux non-résidents français).
Premium Conciergerie s’engage à y répondre mais en dehors des demandes de réservation, d’organisation, de divertissement,… Pour les requêtes de la vie quotidienne (Coach, spa, baby sitter, plombier, serrurier,…), Premium Conciergerie vous trouvera la solution même pour des demandes à la dernière minute.
OUI. Aucune facturation complémentaire. L’ensemble de nos services (conseil, recommandation, réservation et organisation) est compris dans l’abonnement.
Nous réglons pour vous le prestataire que vous aurez retenu, et nous vous refacturons l’ensemble des prestations à la fin du mois.
Excepté l’abonnement, Premium Conciergerie ne vous facturera aucune prestation complémentaire (sauf à votre demande).
Seule exception, le déplacement d’un concierge vous sera facturé 50 euros TTC de l’heure (organisation à domicile d’une soirée, course,…).
Votre abonnement vous donne accès à l’ensemble des services et des concierges de Premium Conciergerie. Vos demandes seront traitées en priorité par un concierge attitré et dans le cas d’une indisponibilité de celui-ci, vous serez mis en relation avec un autre concierge qui accédera instantanément à vos dossiers.
Sur certains dossiers complexes ou sur votre demande expresse, un concierge unique peut prendre en charge le traitement de l’intégralité de votre demande.
Les porteurs de la carte Premium Black ont accès à un concierge attitré.
Oui. Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation (modifié par la loi Hamon de 2014), vous avez quatorze (14) jours francs, à compter du lendemain de la confirmation d’adhésion, pour faire valoir votre droit de rétractation par lettre recommandée avec accusé réception.

Vous avez également la possibilité de résilier votre abonnement avant le renouvellement annuel en l’indiquant à votre concierge 1 mois avant la fin de la date d’anniversaire de votre abonnement. Il vous suffira de nous faire part de votre souhait de résiliation par lettre recommandée. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.

OUI. Vous pouvez offrir un abonnement en envoyant un email à contact@premium-conciergerie.com ou par téléphone au 01.70.37.59.00

L’adhésion à Premium Conciergerie est reconductible tacitement pour une année supplémentaire à chaque date anniversaire de votre abonnement. Pour résilier votre abonnement au bout d’un an, il suffit d’envoyer une lettre recommandée un mois avant la date anniversaire nous faisant part de votre souhait de résiliation.

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PREMIUM CONCIERGERIE

Adresse : 10 Place Vendôme, 75001 Paris
Téléphone : 01 70 37 59 00
E-mail : contact[@]premium-conciergerie.com